Política de Frete
Política de Entrega de Mercadorias
1. Prazo de Entrega
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo de entrega será informado ao cliente no momento da compra.
Lembrando que os prazos são contados após a confirmação do pagamento e podem variar de acordo com a região.
2. Custos de Entrega
Os custos de entrega são calculados com base no endereço de entrega e no peso total da mercadoria. O valor do frete será exibido no momento da compra.
Oferecemos opções de frete com preços diferenciados, que podem incluir frete grátis para alguns produtos
3. Áreas de Entrega
Atendemos todo o território nacional. No entanto, algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega diferenciados ou limitações de serviços de transporte. Em casos excepcionais, entraremos em contato para informar o status da entrega.
4. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
5. Rastreio de Pedidos
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Caso tenha dificuldades com o rastreamento, entre em contato ( em nosso Whatsapp link no site)com nosso suporte ao cliente.
6. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não consiga entregar após as 2 tentativas, o pedido será devolvido para nossa central e um novo envio poderá ser solicitado, com custos adicionais, conforme o caso.
7. Problemas com a Entrega
Se ocorrer qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio da mercadoria, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe estará à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.
8. Recebimento da Mercadoria
Certifique-se de que alguém estará disponível para receber a mercadoria no endereço informado. A mercadoria será considerada entregue após a assinatura do recebimento ou confirmação da transportadora. Caso o pedido não seja retirado no prazo estipulado pela transportadora, poderá ser devolvido à nossa central, e uma nova tentativa de envio será feita mediante custos adicionais.
9. Endereço de Entrega
É importante garantir que o endereço informado esteja correto e completo, incluindo CEP, número e outros dados necessários para a entrega. Caso haja erro no endereço, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou custos adicionais.
10. Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha recebido um item danificado, nossa política de trocas e devoluções entra em vigor. Consulte nossa página de "Trocas e Devoluções" para mais informações.
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